Технология заказных элитных продаж и управление личной и финансовой эффективностью менеджера

• Составляющие профессиональной успешности менеджера в заказных элитных продажах.
• Самодиагностика. «Личная сила» и «зоны роста».
• Программа развития профессиональных качеств и личностного роста. Профессиональное самосознание. Осознание особенностей самовосприятия и восприятия себя другими. Развитие позитивного самовосприятия.
• Жизненно важные цели и ориентиры. Личные ценности и принципы.
• Работа с жизненными установками, продвигающими к достижению поставленных целей и установками, препятствующими достижению успеха. Формирование сценария успеха.
• Моделирование личной программы обучения и развития качеств менеджера (энергопотенциал, «прокачка» денежного потока, креативность, воля, интеллект, коммуникативность, мотивация, командность).

• Глубокий анализ своего продукта и услуг.
• «Лаборатория цвета». SWOT- анализ.
• Имидж менеджера.
• Типология VIP- клиентов, дизайнеров.
• Типология и предпочитаемые ценности.
• Как извлекать опыт из переговоров с дизайнерами, VIP- клиентами.
• Организация самоконтроля после каждого контакта.
• Методы привлечения к сотрудничеству дизайнеров, холодный звонок и холодный контакт.

Телефонные переговоры.

• Алгоритм входящих и исходящих звонков.
• Цели звонка.
• Консультация по телефону, получение дополнительной информации.
• «Продажа» встречи в Шоу-руме, офисе.
• Формирование желания дизайнера, клиента приехать в офис.

• Умение достигать договоренностей. Переговоры.
• Специфика установления контакта и формирование эмоциональной связи (Сколковские технологии Джорджа Колризера) с дизайнерами и клиентами.
• Ролевые отношения менеджера при заказных элитных продажах.
• Методы формирования рабочего альянса с дизайнерами и клиентами. Что ждет дизайнер от менеджера? Что ждет клиент от менеджера?

1. Невербальные средства управления общением. Вербальные (речевые) проявления уверенной позиции менеджера. Культура речи и бизнес-этикет.
2. Управление голосовыми характеристиками и логика аргументации.
3. Навыки активного слушания и убеждения в работе.
4. Стратегии и этапы переговоров:
5. Создание внутренней уверенности и самомотивации.
6. Самопродвижение. «Золотой треугольник продаж»: вера в себя + знание ассортимента + вера в качество своих возможностей ( технология, услуги, уникальность, творчество).
7. Система вопросов к дизайнерам, клиентам. Искусство задавания вопросов.
8. Пирамида бренда компании. Формула эффективности для дизайнеров и клиентов от сотрудничества.
9. Матрица «Цветущий Лотос» при презентации компании и предложении ее возможностей..
10. Самодиагностика: чего мне не хватает для достижения успеха в переговорах (мои внутренние ценности и личностные качества, при проведении встречи с дизайнерами ,клиентом)?
11. «Что наша жизнь – игра!» - расширение ролевого репертуара менеджера при взаимодействии с собеседником. Экспресс методы формирования «рабочего» настроения перед переговорами ( особенно в условиях очной встречи)..
12. Алгоритм работы с сомнениями и возражениями дизайнеров, клиентов. Формы сопротивления дизайнеров и клиентов.
13. Фокусировка на достижение конкретного результата. Язык выгод для дизайнеров и клиентов.
14. Реперные точки при планировании переговоров.
15. Достижение совместного решения.
16. Система работы менеджера с внутренней «тревогой потери» дизайнеров, клиентов, преодоление ситуации неопределенности в условиях холодного звонка, «отказ от сотрудничества», «мы работаем с другими».
17. Умение «вести» партнера в направлении позитивного результата.
18. Специфика переговоров о цене.
19. Цена и ценность.
20. Методы обоснования цены.
21. Формула переговоров о цене.
22. Правила переговоров о цене.

Формирование индивидуального «денежного потока» менеджера.
«Все ограничения внутри нас».

1. «Мифы о деньгах». Осознание своих мифов о деньгах и внутренних установках.
2. «Энергия денег». Денежные энергопотоки. Во что вкладываем энергию денег и что получаем взамен.
3. Анализ опыта, привычек, реакций и представлений о «жизни денег».