Эмоциональное лидерство

Базовые принципы эмоционального интеллекта, как основы эмоционального лидерства

• Что такое эмоции и эмоциональный интеллект?
• Виды эмоций: биологические и социальные; как их осознавать и управлять ими.
• Эмоции в бизнесе - их воздействие на психологический климат и атмосферу в коллективе.
• Четыре составляющих эмоционального интеллекта.
• Самодиагностика. «Личная сила» и «личная слабость», харизма, лидерство. «Мои эмоциональные стереотипы»
• Программа развития эмоционального интеллекта и эмоционального лидерства. Философия и стратегия.
• Моделирование личной программы обучения и развития качеств эмоционального лидера.

Эмоциональное лидерство и реальность окружающего мира

• Самоосознание — способность точно различать свои эмоции и свои желания. Эмоции - как сигнал и ключ изменений. «Мое ресурсное состояние» - что помогает его поддерживать и сохранять. Шкала осознанавания Девида –Хоукинза. Пирамида осознанности Дилтса. Методы повышения осознанности.
• Управление собой — способность, через осознание своих эмоций, справляться с эмоциональными реакциями на ситуации и людей. Алгоритм работы с собственными эмоциями. Техники управления эмоциями: медитация, созерцание; три позиции восприятия – как способ осознания управления эмоциями и изменения эмоционального состояния, техника «ракета» .
• Социальная компетентность и эмпатия — способность «точно считывать» эмоции других людей и понимать, что с ними происходит на самом деле. Алгоритм работы с эмоциями других людей.
• Способность выстраивать отношения — эмоциональное взаимовлияние, управление конфликтами Умение договариваться.
• Алгоритм формирования сотрудничества и партнерских отношений.
• Как выйти из конфликтной ситуации. Стратегия гармоничного поведения в конфликте. Методы психолого-энергетических защит в конфликте.
• Как распознать манипуляцию. Техники защиты от манипуляций.
• Три позиции восприятия. Методы работы с энергетическим «вампиризмом» в общении.

Новая концепция эмоционального лидерства

• Условия передачи лидерских качеств. Эмоциональное лидерство в действии.
• Эмоциональное лидерство, как технология передачи качеств. Эмоциональное влияние.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО В УПРАВЛЕНИИ

Источники эмоционального лидерства

• Субъективные источники силы эмоционального лидерского влияния. Базовые навыки лидера.
• Система качеств определяющих успех лидера.
• Модели влияния. Механизмы, средства и способы эмоционального влияния. Стили и тактики эмоционального лидерского влияния в процессе межличностных коммуникаций.

Умение достигать договоренностей. Переговоры

• Невербальные средства управления общением. Вербальные (речевые) проявления уверенной позиции лидера.
• Управление голосовыми характеристиками и логика аргументации.
• Навыки активного слушания и убеждения в работе лидера.
• Стратегии и этапы переговоров:
• Создание внутренней уверенности и самомотивации.
• Самодиагностика: чего мне не хватает для достижения успеха в переговорах (мои внутренние ценности и эмоциональный интеллект)?
• «Что наша жизнь – игра!» - расширение ролевого репертуара лидера при взаимодействии с собеседником. Экспресс методы формирования «рабочего» настроения перед переговорами.
• Фокусировка на достижение конкретного результата. Реперные точки при планировании переговоров.
• Достижение совместного решения: умение «вести» партнера в направлении позитивного результата, создание договоренностей.
• Мотивирующее и демотивирующее взаимодействие руководителя с подчиненными:
• похвала и замечания;
• индивидуальные беседы с подвиненными;
• вдохновляющее лидерство «Тронная речь руководителя»;
• собрания, совещания – как инструмент управления и вдохновения;
• неформальное общение с подчиненными и авторитет руководителя;
• как замотивировать сотрудника на профессиональное и личностное развитие;
• личный пример руководителя;
• наставничество;

Управление конфликтами – точка роста лидерского потенциала

• Предпосылки возникновения конфликтных ситуаций.
• Сценарий конфликта. Карта конфликта.
• Организационные, межличностные и субъективные барьеры на пути конструктивного разрешения проблемной ситуации.
• Уровни конфликта.
• Модель арбитража и модель посредничества. Контроль над ситуацией в конфликтах.
• Анализ конфликта и выбор оптимальной стратегии управления им. Выход из конфликта: переговорный процесс.
• Причины и профилактика конфликтов.

Управление эмоциями

• Эмоциональное и безэмоциональное управление.
• Стрессология. Основы патофизиологии стресса. Стресс, дистресс и эустресс.
• Экология отношения к себе и собственным состояниям.
• Объективные и субъективные причины стресса. Сценарии стрессового поведения в зависимости от психотипа и внутренних качеств.
• Предотвращение стрессов или нейтрализация последствий. Методы быстрого восстановления. Создание «Личной антистрессовой программы».